Recenze - Nakupování online

Hezký den milé čtenářky.

Pro Carrie Bradshow bylo nakupování jako cardio cvičení, pro mě bývá zážitkem spojeným s plněním představ a samozřejmě mi dělá radost kupovat si to, po čem toužím. K online nakupování mám tak trochu ambivalentní vztah. Kolikrát jsem si něco objednala a byl to totální fail. Špatné zboží, problém s doručením, neochota při reklamaci atd.

Jenže na druhou stranu mě u online nákupů drží skvělé ceny, u určitých značek absence kamenných obchodů a popravdě i pohodlnost, kdy celý nákup udělám z křesla a ještě mi ho doručí do bytu. A když už mám s nějakým e-shopem dobrou zkušenost, tak u něj zůstávám dlouhodobě, protože se mi nechce riskovat jinde.

Když jsem dostala nabídku zrecenzovat nákup u BIBLOO, sama jsem přemýšlela, co mi vlastně na e-shopech vyhovuje a co mi vadí, abych vám mohla sepsat plnohodnotnou zkušenost s nákupem.

Na co se tedy u online nákupu soustředit a jaká jsem pro svoji recenzi měla kritéria?

1)      Před nákupem mrkněte na recenze ostatních zákazníků.

Vždy, když nakupuji online a to i např. bydlení na bookingu, sleduji recenze těch, co si danou službu pořídili, popř. na webu nakupovali. Zajímá mě také, jak se zákazníky e-shopy komunikují, když se řeší reklamace apod., protože hned po nákupu můžete být v roli nespokojeného zákazníka vy. BIBLOO má na Heurece skoré 99 % spokojených zákazníků, což mě přesvedčilo k recenzi.

Rozhodně bych si nevybrala problémový e-shop, který nedodává zboží tak, jak má, nebo se ke svým zákazníkům chová neurvale.

2)      Přehlednost webu, informace o zboží a pohodlí při výběru.

První, co na mě na stránkách BIBLOO vyskočilo, je upozornění na aktuální slevy. Ihned tedy víte, co je na stránkách aktuálně v největší slevě. Ze sortimentu zboží jsem si vybrala kabelku Love Moschino. Nejen pro to, že jsem malou kabelku dost potřebovala, ale i z jiného důvodu, který rozeberu níže. Jinak bylo zboží dobře nafoceno, měla jsem jasnou představu, jak kabelka vypadá a veškeré potřebné informace. Vzhledem k tomu, že je to cross body kabelka, zajímala mě délka popruhu a jakým způsobem se dá zkrátit. Vše bylo přehledně nafoceno na modelce. U fotek oblečení oceňuji informaci o výšce a váze modelů z fotek. Díky tomu si daleko lépe představíte, jakou velikost zvolit.

Cesta k objednávce probíhala bez problémů, včetně vybrání doručení a způsobu platby.

3)      Rychlost doručení

Trpělivost není mojí předností, takže když něco chci, musím to mít hned. Zajímejte se o to, kde je centrální sklad e-shopu a jestli mají zboží skladem. Mně kurýr volal hned druhý den od objednávky, že má pro mě balíček. Můžete taky využít službu BIBLOO EXPRESS, kdy vám v Praze či v Brně dovezou balíček už v den objednávky. Což třeba u dárků na poslední chvíli více než oceňuji. A je mi jasné, že to spousta lidí před svátky využije.

4)      Úroveň zabalení vaší zásilky

Možná si říkáte, co je to za kritérium, ale dle mých zkušeností jsou super služby e-shopu na nic, když vám dorazí hodinky s prasklým sklíčkem, jelikož e-shop šetří a posílá produkty jen ve větší obálce s bublinkami. Vlastní zkušenost. Právě proto jsem si zkusila objednat kabelku. Už dlouho jsem si žádnou kabelku online nekoupila, protože jsem v to neměla důvěru. V kamenném obchodě běžně dlouze prohlížím kus, co si chci koupit, hlavně aby nebyla někde poškrábaná či špinavá. Představa, že je kabelka, kterou si chci pořídit, někde uskladněná v krabici, aby se pak zabalila do jiné krabice, mě děsila. Byla jsem přesvědčená, že přijde poškrábaná, popř. že bude otlačená od popruhů, které při balení omotají kolem kabelky.

Jak zboží přišlo zabalené, si můžete prohlédnout na fotkách. Po tom co jsem otevřela krabici, na mě čekal hedvábný papír přelepený nálepkou. Pod ním se skrývala vrstva nafukovacích ochranných polštářků a to i zespodu a z boku. Samotná kabelka byla v dustbagu a v zataveném sáčku. Popruhy kabelky byly zabalené v igelitu a ještě v papíru. Díky tomu moje objednávka dorazila bez újmy a zcela v pořádku.

V balíku byla rovnou přiložena karta BIBLOO VIP ke službě, jež jsem si objednala.

Jedná se o roční členství, díky kterému dostanete kredit 10 000 na vaše nákupy. V průběhu roku uplatňujete tyto kredity jako slevy na svůj nákup, máte přístup ke speciálním vip slevám a doručení zdarma. Službu je možné vyzkoušet na 30 dní zdarma, abyste si ověřili, zda vám bude vyhovovat.

S BIBLOO jsem byla spokojená, což potvrzuje fakt, že jsem dnes udělala další objednávku už nad rámec spolupráce či recenze. Je to kabát značky Superdry pro mého Václava, který měl před pár dny narozeniny a je pro něj hrozně těžké nakupovatJ

Na jejich webu najdete např. značky Kenzo, Armani Jeans, Dsquared2, Love Moschino, ale i cenově dostupnější značky jako Geox, Adidas nebo Aldo a Converse.

Je jen na vás, jaký e-shop pro své nákupy zvolíte, jen je dobré držet se určitých zásad a recenzí ostatních zákazníků. A pokud s e-shopem máte špatnou zkušenost, hned ji předat v recenzi dál, aby se nespálili i ostatní.

A jak tedy vypadala zásilka, když dorazila?